UW BESTELLING BIJ KOPPEN SCHOENMODE:

Bij Koppen Schoenmode willen we dat u veilig en met plezier onze collecties kunt bekijken en bestellen.

Daarom gebruiken we de uiterst betrouwbare betaalsystemen PayPal en I-Deal, geschikt voor alle Nederlandse banken. De betalingsgegevens die u doorgeeft om de  betaling te verrichten, zijn volledig afgeschermd en kunnen niet door ons worden gelezen of anderszins worden achterhaald. Als bevestiging voor uw aankoop krijgt u automatisch een orderbevestiging toegestuurd per E-mail. Op deze orderbevestiging staat uw aankoop nauwkeurig beschreven alsmede het bedrag en BTW bedrag. De factuur wordt later samen met uw bestelling verzonden.

Onderstaande uitleg geeft stapsgewijs aan hoe het betalingstraject verloopt. U heeft een keuze gemaakt voor een bepaald product op de site en u heeft zich als klant geregistreerd en uw gegevens compleet ingevuld. Op uw beeldscherm verschijnt het betaalscherm met de betaalmogelijkheden, I-Deal of PayPal. Na hierin een keuze gemaakt te hebben wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en wij worden door uw bank geïnformeerd dat de bestelling is betaald.

Alle leveringen en prijzen zijn onder voorbehoud van eventuele druk- of systeemfouten.

BEZORGEN:

De door u bestelde goederen worden door Post NL pakketservice geleverd. Bestellingen worden in de regel binnen max. 48 uur geleverd (zondag, maandag geen bezorging). Indien artikelen onverhoopt niet op voorraad zijn wordt u per e-mail op de hoogte gehouden over de verwachte levertijd. Beschikbaarheid van de artikelen is practisch gegarandeerd door ons geheel geautomatiseerde voorraadsysteem, welke iedere 3 uur wordt geactualiseerd.

VERZENDKOSTEN:

 
Voor binnenlandse orders van 45,- of meer betaalt u geen verzendkosten! Onder dit bedrag betaalt u een bijdrage van €6.75. Orders naar andere EU landen dan Nederland uitsluitend op aanvraag, gebruik hiervoor de contact button. Wij versturen goederen naar het adres zoals aangegeven in het bestelformulier. Indien uw betaling is gedaan voor 16.00 uur en ook is betaalt, worden de schoenen de volgende dag bij u thuisbezorgd via Post NL.

Na ontvangst van uw bestelling worden de bestelde artikelen zorgvuldig gecontroleerd voordat deze voor u wordt ingepakt en ter verzending aan Post NL aangeboden. In het pakket vindt u een factuur van uw aankoop, alsmede een informatieformulier mocht uw bestelling niet naar wens zijn.

RETOURNEREN EN OMRUILING:

U heeft een zichttermijn van veertien werkdagen, ingaande de dag na ontvangst van de door u bestelde schoenen/laarzen. Tijdens de zichttermijn heeft u een herroepingsrecht, waarbij u de mogelijkheid heeft om zonder enige verplichting de ontvangen artikelen te retourneren. Naast uw factuur vindt u bij uw bestelling een blad met alle (retour)informatie.  U kunt het artikel uiterlijk binnen 14 dagen retourneren naar ons centraal postadres: Koppen Schoenmode, Postbus 536, 1780 AM Den Helder 

Bij retourzending dient u de factuur mee te zenden met vermelding van uw rekeningnummer waarop u het factuurbedrag terug wilt ontvangen. Na ontvangst van de retourzending zal het factuurbedrag  binnen 5 werkdagen terug worden gestort op het door u opgegeven rekening.

Tijdens de zichttermijn dient u zorgvuldig om te gaan met de schoenen/laarzen en slechts in die mate te gebruiken voor zover nodig is om te kunnen beoordelen of u de schoenen/laarzen wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt dient u het bestelde met alle geleverde toebehoren in de originele verpakking  aan ons te retourneren zoals hiervoor omschreven.

Bij een ruiling van de maat kunt u het beste contact opnemen voor de beschikbaarheid met één van onze medewerkers. Telefoon:0223-613025 of e-mail: info@koppen-schoenmode.nl Verschillen in aankoopbedrag tussen het teruggestuurde en opnieuw bestelde artikel zullen worden teruggestort of worden verrekend.

SERVICE & GARANTIE:

Alle artikelen zijn verzekerd tegen materiaal- en fabricage fouten indien de koper een bewijs van aankoop kan overhandigen en binnen 6 maanden na aankoop. Bij het al dan niet verlenen van garantie maken wij onderscheid tussen fabrieksklachten en gebruiksklachten.

Fabrieksklachten zijn klachten die zijn ontstaan door productiefout(en) bij de fabrikant. Gebruiksklachten ontstaan door verkeerd of intensief gebruik en vallen niet onder de fabrieksgarantie. Wij kunnen geen garantie geven als artikelen anders zijn gebruik als het doel waarvoor ze zijn gemaakt. Twijfelt u of heeft u te maken met een klacht?

Aarzel dan niet en mail ons uw probleem. Wij zullen proberen u altijd tevreden te stellen.  Afhankelijk van uw klacht, zullen wij u vragen deze ons toe te sturen.  Uw klacht wordt bij binnenkomst zo snel mogelijk in behandeling genomen. Is uw klacht terecht dan zullen de door u gemaakte kosten voor het opsturen bij evt. vergoedingen of vervanging aan u worden gecrediteerd.

Niet onder reclames & klachten vallen:

• Slijtage van zolen en hakken

• Het barsten van lakleer;

• Defecte ritsen;

• Het kaal worden van harige materialen zoals pony;

en andere door een verkeerd en door ander gebruik veroorzaakte gebreken, welke de verkoper niet kan worden verweten.

VRAGEN en KLACHTEN

Wij doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Daarvoor verstrekken wij via onze site al zo veel mogelijk informatie. Mocht u toch nog vragen of klachten hebben dan verzoeken wij u ons via het contact formulier hierover te berichten. Wij beantwoorden uw e-mail zo spoedig mogelijk, max. binnen 24 uur.